সাপোর্ট

অ্যাকাউন্ট তৈরি করার পর, A1 থেকে C2 পর্যন্ত আপনার স্তর বেছে নিন — নিশ্চিত না হলে প্লেসমেন্ট চেক দিন — এবং প্রথম পাঠে ঢুকে পড়ুন। প্রতিটি পাঠে থাকে একটি সংলাপ, শোনার অনুশীলন ও ব্যাকরণ নোট।

CEFR-এর সবগুলো স্তর — A1, A2, B1, B2, C1 এবং C2 — প্রথম শব্দ থেকে সম্পূর্ণ সাবলীলতা ও পরীক্ষার দক্ষতা পর্যন্ত।

হ্যাঁ। পাঠ স্ক্রিন থেকে আগে থেকে অডিও ডাউনলোড করুন, তারপর ইন্টারনেট সংযোগ ছাড়াই শুনুন ও অনুশীলন করুন। আপনি আবার অনলাইনে এলে অগ্রগতি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সিঙ্ক হয়ে যাবে।

হ্যাঁ — Settings > Language-এ গিয়ে ইংরেজি, বাংলা, হিন্দি বা চীনা বেছে নিন। এটি শুধু ইন্টারফেস পরিবর্তন করে; আপনি যে জার্মান শিখছেন তা একই থাকে।

সাপ্তাহিক, মাসিক ও বার্ষিক — প্রতিটিতে ৭ দিনের ফ্রি ট্রায়ালসহ অটো-রিনিউ সাবস্ক্রিপশন, এবং একবারের পেমেন্ট পছন্দকারীদের জন্য একটি Lifetime আনলক। সঠিক মূল্য App Store / Google Play-তে আপনার অঞ্চল অনুযায়ী নির্ধারিত এবং সাবস্ক্রাইব করার আগে দেখানো হয়।

প্রতিটি সাবস্ক্রিপশন ৭ দিনের ফ্রি ট্রায়াল দিয়ে শুরু হয়। ট্রায়াল শেষ না হওয়া পর্যন্ত আপনার কাছ থেকে টাকা কাটা হবে না, এবং তার আগে যেকোনো সময় আপনার ডিভাইসের সাবস্ক্রিপশন সেটিংস থেকে বিনামূল্যে বাতিল করতে পারবেন।

iOS: Settings অ্যাপ > [আপনার নাম] > Subscriptions > GermanLing > Cancel Subscription।
Android: Google Play Store অ্যাপ > প্রোফাইল আইকন > Payments & subscriptions > Subscriptions > GermanLing > Cancel।
বাতিল করলে ভবিষ্যতের রিনিউয়াল বন্ধ হয়ে যায়; চলতি মেয়াদ শেষ না হওয়া পর্যন্ত আপনি অ্যাক্সেস পাবেন।

যে অ্যাকাউন্ট দিয়ে সাবস্ক্রাইব করেছিলেন সেটি দিয়ে সাইন ইন করুন, তারপর Settings > Restore Purchases-এ যান। আপনার সাবস্ক্রিপশন বা Lifetime আনলক স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুনরায় সক্রিয় হয়ে যাবে।

একবারের $199.99 পেমেন্টে সব স্তর ও ফিচার স্থায়ীভাবে আনলক হয়ে যায়, আর কোনো পুনরাবৃত্ত চার্জ নেই।

সব পারচেজ Apple বা Google দ্বারা প্রসেস করা হয়, তাই রিফান্ডও তারাই সরাসরি হ্যান্ডল করে। iOS-এ, reportaproblem.apple.com-এ রিফান্ডের অনুরোধ করুন। Android-এ, পারচেজের ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার Google Play অর্ডার হিস্টরি থেকে অনুরোধ করুন, অথবা তারপর Google Play সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

Settings > Account > Reset Progress-এ যান। এতে আপনার পাঠের ইতিহাস ও স্কোর মুছে যায়, কিন্তু আপনার অ্যাকাউন্ট ও সাবস্ক্রিপশন সক্রিয় থাকে।

Settings > Account > Delete Account-এ যান। এটি আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে বর্ণিত অনুযায়ী ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেয়।

সাইন-ইন স্ক্রিনে "Forgot password?"-এ ট্যাপ করুন এবং ইমেইলে পাঠানো রিসেট লিংক অনুসরণ করুন। যদি Google বা Apple দিয়ে সাইন আপ করে থাকেন, তাহলে সেই প্রোভাইডার দিয়েই সাইন ইন করুন।

আপনার ইন্টারনেট সংযোগ পরীক্ষা করুন, তারপর অ্যাপ বন্ধ করে আবার খুলুন। অফলাইন ব্যবহারের জন্য পাঠটি ডাউনলোড করে থাকলে, পাঠ স্ক্রিন থেকে আবার ডাউনলোড করুন। এখনও সমস্যা? আপনার ডিভাইস মডেল ও অ্যাপ ভার্সনসহ আমাদের ইমেইল করুন।

অ্যাপ ফোর্স-ক্লোজ করে আবার খুলুন। তাতেও কাজ না হলে ডিভাইস রিস্টার্ট করুন এবং নিশ্চিত করুন App Store বা Google Play থেকে GermanLing-এর সর্বশেষ ভার্সন ব্যবহার করছেন।

সংক্ষিপ্ত বিবরণ, আপনার ডিভাইস মডেল, এবং সম্ভব হলে একটি স্ক্রিনশট বা স্ক্রিন রেকর্ডিংসহ support@germanling.app-এ ইমেইল করুন। এতে আমরা দ্রুত সমাধান করতে পারি।